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服务系统

         在竞争激烈的市场经济中;公司一直秉承专注品德;专业服务的理念。我们深知为客户供给优质的服务才干博得客户的信任和持续关注;所以我们制定了切实可行的服务措施: (在我们众多的客户中;大部分客户都通过我们良好的服务;优质的产品品德再次向我们购置水处理设备及服务;我们也乐于为我们的老客户供给水处理设备的技巧支撑及更好的优质服务;再此我们也深深的感谢老客户持续对创联净化的关注和支撑)

售前服务     

       1. 详细懂得客户当地的水源状态、水质参数;为我们设计制作最合适客户需求的产品供给根据。      

       2. 详细懂得客户的应用需求及水质请求等技巧参数。      

       3. 根据客户当地水源状态及水质请求免费供给技巧解决方案。 

       4. 详细讲解技巧方案;确保客户明确所有流程;推荐最合适客户需求的水处理设备。
     

    5. 根据客户的预算;供给最具性价比的技巧解决方案。
     

    6。 采用最先进的技巧工艺、设备和把持技巧,进步工作效率;降低生产成本。

售中服务    

       1. 公司全部员工秉承品德是企业生存之本的理念为您供给服务。  

     2. 设备制作时严格按照标准的工艺装配图进行安装;做到按图施工。     

       3. 设备出厂前必须通过内部检验;达到内部标准及客户请求后才干出厂。      

       4. 在施工期间,做到文明施工;保证施工质量,遵守雅观实用的原则。      

    5. 上门安装调试完成后;先通过内部验收后再交付客户验收;验收满意后在离厂。       

    6. 在安装过程中请求客户指定设备掩护人员现场跟踪;学习。调试完成客户验收后;技巧员将对客户操作人员及负责人员进行系统完善的设备操作培训;确保客户方完整控制并具备实际操作能力为止。完成调试后供给书面的《设备操作阐明书》;《验收报告》;《培训记载表》;《电气把持图》;《水处理设备点检表》;《运行记载记载表》等相干文件。并请求客户操作人员按时正确的填写设备运行参数;以便我们回访时可以更正确的控制设备的运行情况。

售后服务     

        1. 建立完善的客户材料档案,定期对设备的运行状态都进行跟踪回访;控制设备的运行状态,分析运行数据并记载在案;为客户供给参考意见。      

        2. 我们供给系统的服务;做到一次购置;毕生服务。为客户供给整年的服务承诺;签订服务协议书;做到客户应用设备;服务我们来做。     

        3. 与客户设备掩护人员进行技巧交换,解答客户问题,并针对客户在应用中遇到的问题供给具体的解决措施。     

        4. 接到客户报修电话后,首先详细懂得客户报修故障;并根据运行记载供给故障诊断。电话沟通解决不了的供给上门解决。(质保期内的设备免费上门解决;过了质保期的设备收取差旅费及维修费用)。      

        5. 用户对我公司产品提出质量投诉,公司保证在接到投诉后的最短时间内作出处理(省内各地区 小时内,其它地区 24 小时内)。若需现场解决的,保证安排技巧人员上门解决;并做到问题不解决技巧人员不撤离。对用户反馈的产品德量问题及处理成果,我公司予以存档并跟踪回访。

保修政策     

      1. 设备保质期为验收合格后 24 个月为止(特别情况另协商)。    

      2. 在保质期内,由于设计、制作、安装、调试、材料、设备等原因所造成的系统损坏或故障,均由我公司免费进行保修或调换配件。人为误操作故障或自然灾害将不在免费质保领域内。其他设备的损坏或故障,我公司将进行维修或调换,但收取材料费、工本费。保修期满后,仍供给毕生的、优质的维修服务,并长期以优惠价格向用户供给各种零配件和耗材。

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